Réceptionniste de nuit
Emploi Hôtellerie - Camping
Bougival, 78, Yvelines, Île-de-France
En tant que Réceptionniste de nuit, vous êtes le garant du bon déroulement des opérations de l'hôtel pendant la nuit. Vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et sécurisé aux clients, tout en veillant à la tranquillité et au bon fonctionnement de l'établissement. Vous gérez les arrivées tardives, les départs matinaux et les demandes spécifiques, tout en effectuant les tâches administratives et comptables liées à la clôture de la journée. Vous représentez la marque Hilton avec professionnalisme et bienveillance, même en horaires décalés. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Technique métier et relation client : - Accueillir les clients lors des arrivées tardives et des départs matinaux avec courtoisie et efficacité - Assurer la continuité du service de la réception pendant la nuit - Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les demandes clients - Garantir la sécurité et la confidentialité des informations et des accès - Effectuer le suivi des demandes et incidents survenus pendant la nuit, et transmettre les informations aux équipes du jour - Saisir et actualiser les informations clients dans le logiciel hôtelier (OnQ) - Réaliser les contrôles et rondes de sécurité[...]